Условия за настаняване

Уважаеми гости, благодарим Ви, че избрахте хотел НИКЕН!

За да осигурим Вашия приятен и безопасен престой, моля да се запознаете с нашите политики за настаняване:

 

1. Общи положения

• Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
• Хотел НИКЕН гарантира на своите гости опазване на поверителността на предоставената информация и лични данни.
• Администрацията на хотела си запазва правото да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

3. Настаняване и напускане

• Настаняването в хотел НИКЕН е  след 14:00 часа в деня на пристигане; при възможност за ранно настаняване, ще бъдете информирани на място.
• При пристигане в хотела, всеки гост е длъжен да представи личен документ за регистрация.
• Помещенията се освобождават до 11:00 ч.; късно освобождаване (между 11:00 ч. и 16:00 ч.) е възможно само след потвърждение от рецепцията и се таксува в размер на 50% от цената на съответното помещение; ако желаете да удължите престоя си, моля, свържете се с рецепция.
• За да се избегнат опашки в часовете за напускане, Ви препоръчваме да уредите сметките си предварително.
• Освобождаването на стаята става официално, след проверка от упълномощен служител на хотела за липса на нанесени щети или следи от тютюнопушене и използване на електронни цигари и устройства за нагряване на тютюн.
• Не е разрешено изнасянето на хотелско имущество (хавлии, чаршафи, завивки, посуда и др.).

5. Политика за алкохолни напитки

• В хотела не се предлага и сервира алкохол на лица под 18-годишна възраст.

7. Политика за пушене

В съответствие с българското законодателство, тютюнопушенето и използването на всякакви видове електронни цигари и устройства за нагряване на тютюн са строго забранени във всички вътрешни части на хотела, включително в стаите за гости, общите части и коридорите.

Към сметката на гостите, които не се съобразяват с тази политика, ще бъде наложена глоба.

Обособените зони за пушене са разположени в откритите части на хотела.

9. Безопасност и съхранение на ценности

• Хотел НИКЕН осигурява сейф на рецепция. За повече информация и условия за ползване, моля, попитайте нашия екип.
• Хотелът не носи отговорност за ценности, документи и парични средства, оставени извън сейфа – както в стаите за гости, така и в общите части на комплекса.

11. Камериерски услуги

• Стаите се почистват всеки ден от 08:00 до 16:00 часа.
• Смяната на спално бельо и хавлии се извършва на всеки трети ден от престоя.
• В случай че сте поставили табела „Не безпокойте“, но имате нужда от нещо след 16:00 часа, моля, обърнете се към рецепцията.
• Почистването на стаи, в които има настанени домашни любимци, се извършва съгласно специфичните условия за това (вижте т. 13 от настоящите правила).

13. Настаняване с домашни любимци (кучета)

С цел осигуряване на безопасен и спокоен престой за всички гости, техните любимци и персонала на хотела, се прилагат следните правила:

• Предварителна резервация: Настаняването с домашни любимци е възможно само в определени стаи, след предварително запитване и изрично одобрение от хотела.
• Изисквания към животното: Допускат се кучета, навършили една година, с изградени хигиенни навици. При настаняване е задължително представянето на ветеринарен паспорт с отразени валидни ваксинации и обезпаразитяване.
• Депозит за щети: При настаняване се заплаща депозит в размер на 100 евро / 195.58 лв., който се възстановява изцяло при напускане, в случай че не бъдат констатирани щети по имуществото.
• Такса почистване: Заплаща се еднократна такса за дълбоко почистване от 18 евро / 35.20 лв. Ако домашният любимец е пребивавал в повече от една стая, таксата се начислява за всяко помещение поотделно.
• Забранени зони: Домашните любимци не се допускат в ресторанта, лоби бара, релакс зоната (и прилежащите към тях части), както и в детските съоръжения и площадки.
• Преминаване и разходка: В общите части и района на комплекса кучетата задължително се придвижват на повод (независимо от размера им). Собствениците са длъжни да почистват след своите любимци. При нужда от хигиенни торбички, моля, обърнете се към рецепцията. Молим Ви да не блокирате входовете и зоните с интензивно движение на хора.
• Покриване на щети: Всички имуществени щети, причинени от домашния любимец, се заплащат от госта при напускане (чрез удържане от депозита или допълнително доплащане, ако стойността им надвишава размера на депозита).
• Отговорност към трети лица: Щети, причинени от любимеца на други гости, посетители или тяхно имущество, се поемат изцяло от собственика. Хотелът не носи отговорност за подобни искове и си запазва правото да анулира престоя на госта без предизвестие и без да дължи неустойки.
• Нарушаване на спокойствието: В случай че домашният любимец причинява дискомфорт на останалите гости (непрестанен лай, смущаващ шум и др.), собственикът ще бъде помолен да прекрати престоя си в хотела.
• Камериерско обслужване: За безопасността на персонала и животното, почистването на стаята се извършва само след предварително съгласуване на часа с рецепцията.
• Лични принадлежности: Осигуряването на съдове за храна/вода и легла за домашните любимци е ангажимент на техните собственици.
• Надзор в стаята: Препоръчително е домашните любимци да не се оставят сами в стаята. Ако са обучени за това, е желателно да бъдат затваряни в специализирана транспортна клетка, осигурена от собственика.

15. Осигуряване на ред и безопасност в хотела

На територията на хотел НИКЕН е строго забранено:

• Тютюнопушене и вейпинг: Употребата на тютюневи изделия, електронни цигари и устройства за нагряване на тютюн във всички закрити помещения (стаи, лоби, ресторант, релакс зона, фитнес и др.). При констатирано нарушение към сметката на стаята се начислява такса в размер на 100 евро / 195.58 лв.
• Внасяне на храни и напитки: Внасянето и консумацията на храни и напитки (включително алкохол), закупени от външни обекти, на територията на хотела и ресторанта. За всяко констатирано нарушение (на порция храна или бутилка) към сметката на стаята се начислява такса от 60 евро / 117.35 лв.
• Ключове и достъп: Предоставянето на ключ или карта от стаята на външни и странични лица.
• Опасни предмети: Съхраняването в стаите на материали, вещества и предмети, които са опасни за здравето и живота на околните.
• Изнасяне на имущество: Изнасянето, преместването или използването извън стаите на мебели, посуда, хавлии, спално бельо, завивки и възглавници.
• Обществен ред: Нарушаването на общоприетите норми на поведение, вдигането на силен шум, както и агресивното поведение или действия, застрашаващи спокойствието, здравето и имуществото на останалите гости и персонала.
• Повреда на имущество: Нанасянето на каквито и да е щети върху материалната база и собствеността на хотела.
• Паркиране: Паркирането на автомобили пред входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира или затруднява движението.
• Деца без надзор: Ползването на асансьора, басейна и всички съоръжения в релакс зоната от деца под 14-годишна възраст без присъствието на пълнолетен придружител.
• Тичане в общите части: Бягането, тичането и викането по коридорите и стълбищата на хотела.